Чтобы вернуть товар, приобретенный на сайте через магазин, нужно:
Прийти в магазин с товаром, который собираетесь вернуть.
Заполнить и подписать «Заявление на возврат товара», которое Вам предоставят в магазине*
Выполнить возврат Средства за возвращенный товар возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа, в течение 1–3 банковских дней.
* через магазин Вы можете вернуть как все заказы, так и любое количество товаров из него. Для этого в заявлении о возвращении укажите, какие именно товары возвращаете (их наименование, артикул, цену).
** возврат средств за заказ, уплаченные по сервису «Покупка частями» от monobank, производится на банковскую карту в течение 1-3 банковских дней.
ОБМЕН ТОВАРА, НЕ ПОДОШЕДШОГО ПО РАЗМЕРУ
Не подошедший обмен товара на аналогичную модель другого размера можно осуществить исключительно через наши магазины.
КАК СОВЕРШИТЬ ОБМЕН?
Убедитесь, что товар не был в использовании, сохранен товарный вид, этикетки
Проверить наличие нужного вам размера в магазине, в котором хотите совершить обмен.
ВОЗВРАЩЕНИЕ ЗАКАЗА, ПОЛУЧЕННОГО ЧЕРЕЗ НОВОЙ ПОЧТЫ
Чтобы вернуть товар, доставленный службой «Новая почта», нужно:
Убедитесь, что товар не был в использовании, сохранен товарный вид и этикетки
Распечатать, заполнить и подписать «Заявление на возврат товара»*
Упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (идущие в комплекте товары возвращаются вместе) и вложить в упаковку сверху на товар заявление на возврат *
ВАЖНО:
при оформлении заявления просим Вас проверять достоверность указанных данных (Ф.И.О., номер телефона, адрес, паспортные данные, номер карты и адрес для возврата). Иначе это может усложнить процедуру возврата средств и увеличить сроки ее осуществления.
ТОВАР, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЙ ВОЗВРАТУ
К сожалению, мы не сможем принять возврат в следующих случаях:
Прошло более 14 дней с момента получения товара
При отсутствии заполненного «Заявления на возврат товара»
При неполной комплектации возврата: отсутствия упаковки, в которой товар был доставлен, ярлыков, этикеток и т.д.
Если товары были в употреблении
Перечень товаров, не подлежащих возврату:
перчатки
нижнее белье и термобелье
чулочно-носочные изделия
товары в аэрозольной упаковке
Весь перечень товаров, не подлежащих возврату, определен Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.
Гарантия
Условия гарантии зависят от приобретенного Вами товара обычно это 14 дней с момента покупки, если другие условия не указаны на сайте. Гарантийные обязательства происходят путем ремонта или замены товара указанным способом и сроком согласно действующему законодательству Украины.